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Si
tiene que realizar una devolución de cualquier
pedido este es el procedimiento a seguir:
1.- Si el pedido
aún no ha sido entregado, póngase
en contacto con nosotros llamando al nuestro teléfono.
No olvide que para que se realice la cancelación
del mismo necesita su número de pedido.
2.- Si el pedido
ya ha sido entregado, y la devolución es
por un error nuestro (producto defectuoso o erróneo),
póngase en contacto con nosotros para poner
en marcha el proceso de recogida del pedido. Nosotros
pagaremos los gastos de envío.
3.-
Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho,
tiene un plazo de siete días, a contar desde
la fecha de recepción para ejecutar el derecho
de devolución (según art. 44 de la
Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación
del Comercio Minorista *). Para ello, póngase
en contacto con nosotros para que le indiquemos
la dirección de devolución. No olvide
adjuntar la factura del pedido con el artículo
o artículos a devolver, siempre con el embalaje
y etiquetado originales e intactos, empaquetados
en la caja original o en una acorde a su tamaño.
En este caso, los gastos de recogida y envío
correrán por cuenta del cliente.
Una vez recibida la mercancía, previa comprobación
del estado de la misma, procederemos a efectuar
el pago íntegro de la devolución por
cheque bancario nominativo o transferencia en un
plazo de 15 días tras recibir el producto.
Para poder efectuar la devolución es indispensable
que usted no haya utilizado el producto.
* El derecho de desistimiento
del comprador no implica la imposición de
penalidad alguna, pero deberá, en su caso,
indemnizar los desperfectos del objeto de la compra.
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